עודכן לאחרונה: 29 במאי 2024
ברוכה הבאה לאתר האינטרנט של רעות כשר (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיותך ומכבדים את זכותך לפרטיות. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים מידע אישי הנאסף ממך (להלן: "המשתמשת" או "את") בעת ביקורך ושימושך באתר האינטרנט שלנו בכתובת mitoreretmehadash.co.il (להלן: "האתר"), וכן במסגרת קבלת השירותים המוצעים בקליניקה שלנו.
השימוש באתר ו/או פנייה אלינו לקבלת שירות מהווים הסכמה מצידך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכימה לתנאים, אנא הימנעי משימוש באתר וממסירת פרטייך.
1. מי אנחנו וכיצד ליצור קשר
האתר מופעל על ידי רעות כשר, קליניקה לרפואה אלטרנטיבית לנשים הממוקמת בקיבוץ עין השלושה. לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:
- שם העסק: רעות כשר
- נציגת פרטיות: רעות כשר
- טלפון ו-WhatsApp: 052-652-1955
- כתובת: קיבוץ עין השלושה, מועצה אזורית אשכול, ישראל
2. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע אישי, כמפורט להלן:
- מידע שאת מוסרת לנו באופן יזום:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר את ממלאת את טופס יצירת הקשר באתר, פונה אלינו בוואטסאפ או בטלפון, אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל (אם נמסרה), ותוכן הפנייה שלך.
- מידע לצורך תיאום טיפול: במסגרת תיאום תור, ייתכן שנאסוף מידע בסיסי על סוג הטיפול המבוקש והעדפותיך למועד הטיפול.
- קבצים מצורפים: טופס יצירת הקשר באתר מאפשר צירוף קבצים. אנו ממליצים בחום להימנע מהעלאת מידע רפואי רגיש או מסמכים אישיים דרך האתר. במידת הצורך, נתאם העברת מידע כזה בערוץ מאובטח יותר.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:
- נתוני שימוש ומידע טכני: אנו אוספים מידע טכני שהדפדפן שלך שולח באופן אוטומטי, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, הדפים שבהם ביקרת באתר, משך השהייה בכל דף, ונתונים סטטיסטיים דומים. מידע זה נאסף לרוב באופן אנונימי ומצטבר.
- Cookies וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בקבצי Cookie וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים. למידע נוסף, ראי סעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי שאנו אוספים למטרות הבאות:
- לספק לך שירותים: כדי לתאם עבורך תורים, לענות לפניותייך, לספק מידע על הטיפולים השונים ולנהל את הקשר השוטף עמך.
- לשפר את האתר והשירותים שלנו: אנו מנתחים נתוני שימוש כדי להבין כיצד המשתמשות מקיימות אינטראקציה עם האתר, לזהות תקלות, לשפר את מבנה התוכן, ולהפוך את האתר לידידותי ונגיש יותר.
- למטרות שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): אם הסכמת לכך, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים על שירותים חדשים, מבצעים מיוחדים או תוכן מקצועי שעשוי לעניין אותך. תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימת הדיוור.
- להגנה ואבטחה: לניטור ומניעת הונאות, פעילות בלתי מורשית, הפרות של תנאי השימוש שלנו, ולאבטחת האתר והמידע המצוי בו.
- לעמידה בחובות משפטיות: כדי לציית לחוקים, תקנות וצווים של רשויות מוסמכות, לרבות ניהול רשומות חשבונאיות כנדרש בדין.
4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי על ידינו מבוסס על העילות המשפטיות הבאות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
- הסכמה: כאשר את מוסרת לנו את פרטייך באופן יזום דרך טופס יצירת קשר או נרשמת לקבלת דיוור, את נותנת את הסכמתך לאיסוף ועיבוד המידע למטרה שלשמה נמסר.
- ביצוע התקשרות: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך מתן שירות שביקשת, כגון תיאום וביצוע טיפול בקליניקה.
- אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע מסוים על בסיס אינטרס לגיטימי של העסק, כגון אבטחת האתר, שיפור השירותים וניתוח סטטיסטי, תוך הקפדה על איזון מול זכויותיך לפרטיות.
- חובה חוקית: במקרים מסוימים, אנו מחויבים לעבד ולשמור מידע כדי לעמוד בדרישות החוק (למשל, חוקי מס).
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים מהימנים רק במקרים הבאים ולמטרות המפורטות להלן:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי ניתוח נתונים (כמו Google Analytics), ופלטפורמות תקשורת (כמו WhatsApp). ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הדרוש להם לצורך מתן השירות והם מחויבים לשמור על סודיותו.
- רשויות אכיפת חוק וגופים משפטיים: אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט, או במסגרת הליך משפטי, נחשוף מידע לרשויות המוסמכות.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לשתף מידע עם יועצים מקצועיים (כגון רואי חשבון, עורכי דין) לצורך קבלת ייעוץ וניהול תקין של העסק.
בכל מקרה של שיתוף מידע, אנו נוודא כי הוא נעשה בהתאם לדין וכי קיימים הסכמים מתאימים להגנה על המידע.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקבצי "Cookie" (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים). קוקי הוא קובץ טקסט קטן המאוחסן במכשירך. אנו משתמשים בקוקיז למטרות הבאות:
- קוקיז חיוניים: הכרחיים לתפקודו התקין של האתר.
- קוקיז של ביצועים ואנליטיקה: מסייעים לנו לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על אופן השימוש באתר (למשל, באמצעות Google Analytics) כדי שנוכל לשפרו.
- קוקיז של שיווק ופרסום: אם נפעיל קמפיינים פרסומיים בעתיד, אנו עשויים להשתמש בקוקיז ופיקסלים (כמו Meta Pixel) כדי למדוד את יעילות הפרסום ולהציג לך תוכן מותאם יותר בפלטפורמות אחרות.
באפשרותך לנהל את העדפות הקוקיז שלך דרך הגדרות הדפדפן. שימי לב כי חסימת קוקיז מסוימים עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר.
7. דיוור ישיר ואפשרות הסרה
אנו נשלח לך דבר פרסומת או דיוור שיווקי רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תוכלי לחזור בך מהסכמתך בכל עת ולהסיר את עצמך מרשימת הדיוור בקלות, באמצעות פנייה ישירה אלינו בוואטסאפ או בטלפון, או באמצעות קישור "הסרה" אם ייכלל בהודעה.
8. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL/TLS) באתר ומגבילים את הגישה למידע רק למי שזקוק לו לצורך עבודתו. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
9. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי דין. לדוגמה, פרטי התקשרות ופניות יישמרו לתקופה סבירה לצורך מתן שירות ומעקב, בעוד שרשומות חשבונאיות יישמרו לתקופה של שבע שנים כנדרש בחוק.
10. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
- זכות תיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
- זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובתנו לשמור רשומות מסוימות).
- זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר.
למימוש זכויותיך, אנא פני אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בראש מדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק. במקרה של מחלוקת, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
11. פרטיות ילדים
השירותים שלנו מיועדים לנשים בוגרות. האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. טיפול בקטינות יתבצע רק לאחר קבלת הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי ובליווי כנדרש.
12. העברות בינלאומיות של מידע
חלק מספקי השירותים שלנו (כגון Google, Meta) פועלים מחוץ לגבולות ישראל. בעת שימוש בשירותיהם, ייתכן שמידע אישי יועבר ויאוחסן בשרתים הממוקמים במדינות אחרות. אנו נוודא כי כל העברה כזו תתבצע תוך שימוש במנגנוני הגנה נאותים, כגון הסתמכות על ספקים המחויבים לתקני פרטיות מחמירים, בהתאם לדין הישראלי.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.
